Nhiệm vụ - Quyền hạn - Trách nhiệm của Quản lý, Nội bộ
Nhiệm Vụ – Quyền hạn – Trách Nhiệm Của Giám Đốc Kinh Doanh
Nhiệm Vụ Của Giám Đốc Kinh Doanh
- Xây dựng Chiến lược Kinh doanh: Đề xuất và phát triển chiến lược kinh doanh dựa trên phân tích thị trường, nhu cầu khách hàng và định hướng công ty. Đảm bảo chiến lược kinh doanh đồng bộ và phù hợp với mục tiêu chung của công ty.
- Quản lý Bộ phận Kinh doanh: Lãnh đạo và quản lý bộ phận kinh doanh, bao gồm các nhóm bán hàng, marketing và kinh doanh khu vực. Đảm bảo các hoạt động của bộ phận diễn ra một cách hiệu quả và hiệu suất.
- Định hướng và Đào tạo Chuyên viên Kinh doanh: Định hướng và đào tạo Chuyên viên kinh doanh để phát triển năng lực bán hàng và kỹ năng giao tiếp, đồng thời đảm bảo các Chuyên viên hiểu và thực hiện các chiến lược kinh doanh của công ty.
- Thiết lập Mục tiêu Doanh số và Lợi nhuận: Xây dựng các kế hoạch và mục tiêu doanh số và lợi nhuận cho bộ phận kinh doanh và đảm bảo đạt được các mục tiêu này.
- Theo dõi Hiệu suất Kinh doanh: Theo dõi các chỉ số hiệu suất kinh doanh như doanh số bán hàng, lợi nhuận, tỷ suất chuyển đổi và tỷ lệ chăm sóc khách hàng để đánh giá sự tiến bộ và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết.
- Tạo và duy trì Mối quan hệ Khách hàng: Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ và mới, tạo điều kiện thuận lợi để tăng cường hài lòng khách hàng và tăng cường doanh số bán hàng.
- Đề xuất Chương trình Khuyến mãi và Tiếp thị: Đề xuất và triển khai các chương trình khuyến mãi và tiếp thị nhằm thu hút khách hàng và tăng cường đối tượng tiêu thụ.
- Quản lý Ngân sách Kinh doanh: Điều phối và quản lý ngân sách kinh doanh để đảm bảo sử dụng hiệu quả nguồn lực và tối ưu hoá lợi nhuận đầu tư.
- Đối tác với Các bộ phận khác: Tương tác với các bộ phận khác trong công ty như Kế toán, Hành chính và Phòng Hàng hóa để đảm bảo thông tin và quy trình hoạt động liên quan đến kinh doanh được thực hiện một cách hiệu quả.
- Đề xuất và Thực hiện Chiến lược Mở rộng: Đề xuất và triển khai chiến lược mở rộng kinh doanh như mở rộng thị trường, tăng cường mạng lưới phân phối, đưa ra các kế hoạch mở rộng kinh doanh mới.
Giám đốc Kinh doanh có trách nhiệm chịu trách nhiệm chung về sự phát triển và thành công kinh doanh của công ty.
Quyền hạn Của Giám Đốc Kinh Doanh
- Xây dựng Chiến lược Kinh doanh: Giám đốc Kinh doanh có quyền đề xuất và xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty, nhằm đạt được các mục tiêu doanh số, lợi nhuận và phát triển kinh doanh.
- Quản lý Bộ phận Kinh doanh: Giám đốc Kinh doanh có quyền lãnh đạo và quản lý bộ phận kinh doanh, bao gồm các nhóm bán hàng, marketing và kinh doanh khu vực. Ông/ bà đảm bảo các hoạt động của bộ phận diễn ra một cách hiệu quả và hiệu suất.
- Quyết định về Kế hoạch Kinh doanh: Giám đốc Kinh doanh có quyền đưa ra quyết định về kế hoạch kinh doanh, bao gồm kế hoạch doanh số, kế hoạch tiếp thị, kế hoạch bán hàng và các kế hoạch khác liên quan đến kinh doanh.
- Lựa chọn và Quản lý Nhân sự Kinh doanh: Giám đốc Kinh doanh có quyền lựa chọn và quản lý nhân sự kinh doanh, bao gồm các Chuyên viên bán hàng, Chuyên viên marketing và các nhóm kinh doanh khu vực.
- Đề xuất Chương trình Khuyến mãi và Tiếp thị: Giám đốc Kinh doanh có quyền đề xuất và triển khai các chương trình khuyến mãi và tiếp thị nhằm thu hút khách hàng và tăng cường doanh số bán hàng.
- Quyết định về Phân phối và Đại lý: Giám đốc Kinh doanh có quyền đưa ra quyết định về phân phối sản phẩm và chọn đại lý kinh doanh phù hợp.
- Đào tạo và Định hướng Chuyên viên Kinh doanh: Giám đốc Kinh doanh có quyền đào tạo và định hướng Chuyên viên kinh doanh để phát triển năng lực bán hàng và kỹ năng giao tiếp, đồng thời đảm bảo các Chuyên viên hiểu và thực hiện các chiến lược kinh doanh của công ty.
- Quản lý Ngân sách Kinh doanh: Giám đốc Kinh doanh có quyền điều phối và quản lý ngân sách kinh doanh để đảm bảo sử dụng hiệu quả nguồn lực và tối ưu hoá lợi nhuận đầu tư.
- Tạo và duy trì Mối quan hệ Khách hàng: Giám đốc Kinh doanh có quyền xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ và mới, tạo điều kiện thuận lợi để tăng cường hài lòng khách hàng và tăng cường doanh số bán hàng.
- Theo dõi Hiệu suất Kinh doanh: Giám đốc Kinh doanh có quyền theo dõi các chỉ số hiệu suất kinh doanh như doanh số bán hàng, lợi nhuận, tỷ suất chuyển đổi và tỷ lệ chăm sóc khách hàng để đánh giá sự tiến bộ và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết.
Lưu ý rằng đối với một công ty thương mại lớn, quyền hạn của Giám đốc Kinh doanh có thể bao gồm nhiều khía cạnh và bộ phận phụ thuộc hơn.
Trách Nhiệm Của Giám Đốc Kinh Doanh
- Xây dựng Chiến lược Kinh doanh: Điều quan trọng nhất mà Giám đốc Kinh doanh phải làm là xây dựng và thực thi chiến lược kinh doanh dài hạn và ngắn hạn cho công ty. Chiến lược này phải phù hợp với mục tiêu, tầm nhìn và giá trị cốt lõi của công ty, nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững và cạnh tranh trên thị trường.
- Quản lý Bộ phận Kinh doanh: Giám đốc Kinh doanh có trách nhiệm lãnh đạo và quản lý các bộ phận kinh doanh, bao gồm bộ phận bán hàng, bộ phận tiếp thị, bộ phận chăm sóc khách hàng và các bộ phận liên quan khác. Ông/ bà phải đảm bảo rằng các bộ phận hoạt động một cách hiệu quả và đạt được các mục tiêu kinh doanh.
- Đạt Doanh số và Lợi nhuận: Một trong những trách nhiệm quan trọng của Giám đốc Kinh doanh là đạt doanh số bán hàng và lợi nhuận được đề ra trong kế hoạch kinh doanh. Ông/ bà phải giám sát và định hướng các hoạt động kinh doanh để đảm bảo đạt được các mục tiêu này.
- Phát triển Thị trường: Giám đốc Kinh doanh có trách nhiệm phát triển thị trường mới và mở rộng mạng lưới khách hàng. Ông/ bà phải tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, đối tác kinh doanh và các nhà cung cấp để mở rộng phạm vi kinh doanh của công ty.
- Định hướng Tiếp thị và Quảng cáo: Giám đốc Kinh doanh phải thúc đẩy việc tiếp thị và quảng cáo hiệu quả để tăng cường thương hiệu và nhận diện công ty trên thị trường. Ông/ bà phải đảm bảo rằng các chiến dịch tiếp thị và quảng cáo được thực hiện một cách chuyên nghiệp và đạt được hiệu quả mong muốn.
- Xây dựng và Duy trì Mối quan hệ Khách hàng: Giám đốc Kinh doanh có trách nhiệm xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng hiện tại. Ông/ bà phải đảm bảo rằng khách hàng cảm thấy hài lòng và nhận được sự hỗ trợ tốt từ công ty.
- Theo dõi Thị trường và Cạnh tranh: Giám đốc Kinh doanh phải theo dõi thị trường và cạnh tranh để đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp. Ông/ bà phải hiểu rõ về môi trường kinh doanh và tình hình cạnh tranh để đưa ra các quyết định đúng đắn cho công ty.
- Đào tạo và Phát triển Chuyên viên Kinh doanh: Giám đốc Kinh doanh có trách nhiệm đào tạo và phát triển Chuyên viên kinh doanh để nâng cao năng lực bán hàng và kỹ năng giao tiếp. Ông/ bà phải đảm bảo rằng các Chuyên viên kinh doanh được hỗ trợ và đào tạo thường xuyên để đáp ứng yêu cầu kinh doanh.
- Định hướng Chiến lược và Tính bền vững: Giám đốc Kinh doanh phải đưa ra các quyết định kinh doanh có tính bền vững và định hướng chiến lược lâu dài cho công ty. Ông/ bà phải đảm bảo rằng công ty phát triển một cách bền vững và đáp ứng các yêu cầu kinh doanh dài hạn.
- Đại diện cho Công ty: Giám đốc Kinh doanh là người đại diện cho công ty trong các sự kiện, hội thảo và cuộc họp với đối tác kinh doanh, khách hàng và các cơ quan chính phủ. Ông/ bà phải giữ vững uy tín và hình ảnh của công ty trong mọi hoạt động liên quan đến kinh doanh.
Lưu ý rằng vai trò và trách nhiệm của Giám đốc Kinh doanh có thể thay đổi tùy thuộc vào kích thước và lĩnh vực hoạt động .
