Mô Tả Công Việc Của Chuyên Viên Kỹ Thuật

Nhiệm Vụ

Hỗ trợ và tư vấn khách hàng về việc sử dụng và vận hành các sản phẩm hoặc dịch vụ kỹ thuật của công ty.
Cài đặt và triển khai các sản phẩm hoặc dịch vụ kỹ thuật cho khách hàng, đảm bảo chúng hoạt động đúng cách và đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng.
Giải đáp các thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ khách hàng, cung cấp giải pháp và hỗ trợ trong việc giải quyết các vấn đề kỹ thuật một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Đào tạo và hướng dẫn khách hàng về cách sử dụng và vận hành sản phẩm hoặc dịch vụ kỹ thuật một cách hiệu quả.
Theo dõi hiệu suất và tình trạng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ sau bán hàng, và hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết các vấn đề liên quan.

Hỗ trợ và tư vấn các bộ phận khác trong công ty về các vấn đề kỹ thuật liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
Kiểm tra và sửa chữa các sản phẩm kỹ thuật hoặc thiết bị trong nội bộ công ty khi cần thiết.
Tham gia vào quá trình phát triển và cải tiến sản phẩm hoặc dịch vụ kỹ thuật, đưa ra đề xuất và ý kiến để cải thiện chất lượng và hiệu suất của chúng.
Đảm bảo việc tuân thủ các quy trình và quy định kỹ thuật của công ty trong quá trình làm việc và sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ kỹ thuật.
Chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm kỹ thuật với đồng nghiệp trong phòng Kỹ thuật và các bộ phận khác trong công ty.

Hỗ trợ và Tư vấn Khách hàng: Cung cấp hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng về việc sử dụng và vận hành các sản phẩm hoặc dịch vụ kỹ thuật của công ty.
Cài đặt và Triển khai: Thực hiện việc cài đặt và triển khai các sản phẩm hoặc dịch vụ kỹ thuật cho khách hàng. Đảm bảo chúng hoạt động đúng cách và đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng.
Giải quyết vấn đề kỹ thuật: Giải đáp các thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ khách hàng. Cung cấp giải pháp và hỗ trợ trong việc giải quyết các vấn đề kỹ thuật một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Đào tạo và Hướng dẫn: Đào tạo và hướng dẫn khách hàng về cách sử dụng và vận hành sản phẩm hoặc dịch vụ kỹ thuật một cách hiệu quả.
Giám sát Hiệu suất: Theo dõi hiệu suất và tình trạng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ sau bán hàng. Hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết các vấn đề liên quan.

Hỗ trợ và Tư vấn Nội bộ: Hỗ trợ và tư vấn các bộ phận khác trong công ty về các vấn đề kỹ thuật liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
Kiểm tra và Sửa chữa: Kiểm tra và sửa chữa các sản phẩm kỹ thuật hoặc thiết bị trong nội bộ công ty khi cần thiết.
Tham gia Phát triển và Cải tiến: Tham gia vào quá trình phát triển và cải tiến sản phẩm hoặc dịch vụ kỹ thuật. Đưa ra đề xuất và ý kiến để cải thiện chất lượng và hiệu suất của chúng.
Tuân thủ Quy trình và Quy định: Đảm bảo việc tuân thủ các quy trình và quy định kỹ thuật của công ty trong quá trình làm việc và sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ kỹ thuật.
Chia sẻ Kiến thức: Chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm kỹ thuật với đồng nghiệp trong phòng Kỹ thuật và các bộ phận khác trong công ty.