Mô tả công việc, Nội bộ
Mô Tả Công Việc Của Chuyên Viên Kinh Doanh
- Tiếp cận khách hàng: Chuyên viên Phòng Kinh doanh phải tìm kiếm và tiếp cận các khách hàng tiềm năng thông qua các phương tiện tiếp thị, gọi điện, gửi email hoặc thậm chí trực tiếp gặp gỡ.
- Xây dựng mối quan hệ khách hàng: Chuyên viên Kinh doanh phải xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại và tiềm năng để tạo sự tin tưởng và tăng cường lòng trung thành của khách hàng với công ty.
- Tư vấn và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ: Chuyên viên Phòng Kinh doanh phải tư vấn và giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty đến khách hàng, cung cấp thông tin chi tiết và đáp ứng các câu hỏi của khách hàng.
- Thực hiện đàm phán và đơn hàng: Chuyên viên Kinh doanh tham gia vào quá trình đàm phán với khách hàng để đạt được thoả thuận về giá cả và các điều kiện giao dịch. Sau đó, họ phải lập hợp đồng, đơn đặt hàng và thực hiện quy trình đặt hàng nếu có.
- Theo dõi tiến độ giao hàng: Chuyên viên Phòng Kinh doanh phải theo dõi tiến độ giao hàng và đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng hẹn và đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
- Xử lý khiếu nại: Trong trường hợp có khiếu nại từ khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ, Chuyên viên Kinh doanh phải tìm hiểu vấn đề và tìm giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề và đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
- Báo cáo kết quả kinh doanh:
- Chuyên viên Phòng Kinh doanh phải thường xuyên báo cáo kết quả kinh doanh, doanh số bán hàng và các hoạt động tiếp thị cho cấp quản lý. Báo cáo kết quả kinh doanh:
- Chuyên viên kinh doanh phải thường xuyên báo cáo kết quả kinh doanh, doanh số bán hàng và các hoạt động tiếp thị cho cấp quản lý. Bên cạnh đó đưa ra những khó khăn, vướng mắc gặp phải để cấp trên hỗ trợ kịp thời
- Báo cáo tình trạng công nợ: Cung cấp báo cáo cho cấp quản lý về tình trạng công nợ, bao gồm số tiền nợ, thời gian quá hạn, và các biện pháp đã thực hiện để thu hồi:
+ Theo dõi hạn thanh toán: Đảm bảo rằng mình nắm rõ ngày hết hạn thanh toán của từng hợp đồng hoặc giao dịch.
+ Nhắc nhở khách hàng trước hạn thanh toán: Gửi thông báo hoặc nhắc nhở trước khi đến hạn thanh toán để khách hàng có thể chuẩn bị sắp xếp tài chính.
+ Hợp tác với bộ phận kế toán: Làm việc chặt chẽ với bộ phận kế toán để cập nhật thông tin về tình trạng thanh toán, đồng thời nhận thông báo nếu có khách hàng nợ quá hạn.
+ Cập nhật thông tin khách hàng: Đảm bảo thông tin liên hệ của khách hàng luôn cập nhật để dễ dàng liên lạc khi cần thu hồi công nợ.
8. Xác định mục tiêu doanh số bán hàng và lập kế hoạch để đạt được mục tiêu này. Họ theo dõi tiến độ và đề xuất điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết với quản lý và BGĐ.
9. Đánh giá thị trường và đối thủ cạnh tranh: Chuyên viên Kinh doanh cần nắm vững thông tin về thị trường và các đối thủ cạnh tranh để đề xuất các chiến lược kinh doanh hiệu quả.
10. Tham gia các hoạt động tiếp thị: Chuyên viên Phòng Kinh doanh tham gia vào các hoạt động tiếp thị như triển lãm, hội chợ, sự kiện để tăng cường hiệu quả tiếp cận và quảng bá thương hiệu.
11. Nâng cao kiến thức sản phẩm/dịch vụ: Chuyên viên Kinh doanh phải nắm vững kiến thức về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty để có thể tư vấn và giới thiệu một cách chuyên nghiệp.
Với vai trò quan trọng trong việc tiếp cận và duy trì khách hàng, Chuyên viên Phòng Kinh doanh đóng góp quan trọng vào sự phát triển và thành công kinh doanh .
