Chức Năng – Nhiệm Vụ Phòng Kinh Doanh

Chức năng chung Phòng Kinh Doanh

• Xác định mục tiêu bán hàng: Xác định các mục tiêu doanh số bán hàng và doanh thu để đạt được trong một khoảng thời gian nhất định.
• Phân tích thị trường và nhu cầu: Tiến hành phân tích thị trường để hiểu nhu cầu và xu hướng tiêu dùng. Điều này giúp xác định sản phẩm và dịch vụ cần được tập trung quảng bá và tiếp thị.
• Quảng bá và tiếp thị sản phẩm: Đề xuất và triển khai các chiến lược quảng bá và tiếp thị sản phẩm, dịch vụ của công ty để thu hút sự quan tâm của khách hàng và tạo ra nhu cầu mua hàng.
• Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Cung cấp tư vấn về sản phẩm, giải đáp các thắc mắc của khách hàng và hỗ trợ họ trong quá trình mua hàng và sau khi mua hàng.
• Xử lý đơn hàng: Thực hiện quá trình bán hàng từ việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng, đề xuất giải pháp, thương lượng, đặt hàng đến việc điều phối vận chuyển hàng hóa đến khách hàng.
• Đánh giá hiệu quả bán hàng: Theo dõi kết quả bán hàng, đo lường doanh số bán hàng, doanh thu và lợi nhuận. Đánh giá hiệu quả các chiến lược bán hàng và điều chỉnh nếu cần thiết.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng: Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua các hoạt động chăm sóc khách hàng và tư vấn sau bán hàng.
• Điều phối với các bộ phận khác trong công ty: Liên kết và hỗ trợ các bộ phận khác trong công ty như Phòng Marketing, Phòng Kế toán, và Phòng Sản xuất, phòng hàng hóa, kỹ thuật và hành chánh nhân sự để đảm bảo sự hài hòa và hiệu quả trong hoạt động kinh doanh.
• Phân loại và quản lý khách hàng: Phân loại khách hàng dựa trên tiêu chí như tiềm năng, độ quan trọng và loại hình doanh nghiệp. Điều này giúp tập trung nỗ lực vào các khách hàng có tiềm năng cao và đáp ứng nhu cầu của họ một cách tốt nhất.
• Đánh giá đối thủ cạnh tranh: Đánh giá các đối thủ cạnh tranh trong ngành và tìm hiểu về các chiến lược tiếp thị, bán hàng và giá cả của họ. Điều này giúp xác định cơ hội và thách thức trong việc cạnh tranh trên thị trường.

Những chức năng trên giúp phòng kinh doanh đảm bảo hiệu quả trong hoạt động bán hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh của công ty.

Nhiệm vụ chung Phòng Kinh Doanh

• Tìm kiếm và phát triển thị trường: Tìm hiểu và nghiên cứu các thị trường tiềm năng, xác định cơ hội kinh doanh và phát triển kế hoạch tiếp cận thị trường mới.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng: Tạo và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại và tiềm năng thông qua các hoạt động tiếp thị và chăm sóc khách hàng.
• Tiếp thị và quảng bá sản phẩm/dịch vụ: Phối hợp với bộ phận tiếp thị để thực hiện các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị để tăng cường nhận diện thương hiệu và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng.
• Xây dựng chiến lược kinh doanh: Định hình và triển khai chiến lược kinh doanh của công ty để đạt được mục tiêu kinh doanh dài hạn và tăng trưởng doanh số bán hàng.
• Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Cung cấp thông tin, tư vấn và hỗ trợ chuyên nghiệp đến khách hàng để giúp họ chọn lựa sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu của họ.
• Thực hiện giao dịch bán hàng: Điều phối và thực hiện quy trình bán hàng, từ việc tạo đề xuất báo giá, đàm phán hợp đồng đến việc hoàn tất giao dịch và thu tiền.
• Quản lý hệ thống thông tin khách hàng: Theo dõi thông tin và dữ liệu khách hàng, giúp phân tích và đánh giá hiệu quả các chiến lược kinh doanh.
• Theo dõi và đánh giá hoạt động kinh doanh: Đảm bảo việc theo dõi và đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh đều đặn để đưa ra các điều chỉnh và cải tiến.
• Nghiên cứu và phân tích thị trường: Thực hiện nghiên cứu thị trường và phân tích cạnh tranh để có cái nhìn chi tiết về thị trường và cung cầu, từ đó đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác.
• Đào tạo và phát triển nhân viên: Xây dựng chương trình đào tạo và phát triển nhân viên để nâng cao năng lực và hiệu suất làm việc của đội ngũ kinh doanh.

Phòng Kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận thị trường, xây dựng mối quan hệ khách hàng, thực hiện giao dịch bán hàng và tăng cường doanh số bán hàng. Nhờ vào những nhiệm vụ này, phòng kinh doanh đóng góp tích cực vào sự phát triển và thành công kinh doanh.