Sie sehen eine Fehlermeldung, wenn Sie eine Einzahlung oder Auszahlung tätigen möchten, oder der gewünschte Bonus erscheint nicht? Die Ursache liegt oft in falschen Kontoeinstellungen oder nicht erfüllten Bonusbedingungen.
Ein- oder Auszahlung wird wegen Limits abgelehnt
Sie versuchen, Geld einzuzahlen oder auszuzahlen, aber die Transaktion wird mit einem Hinweis auf Limits abgelehnt.
- Das Tageslimit für Ein- oder Auszahlungen ist erreicht.
- Das Spielerkonto ist noch nicht vollständig verifiziert.
- Die gewählte Zahlungsmethode hat eigene Betragsgrenzen.
- Es gibt ein internes Limit, das Sie selbst gesetzt haben.
- Bei einer Auszahlung sind offene Bonusbedingungen die Ursache.
- Prüfen Sie die aktuellen Limits im Bereich „Konto“ oder „Limits“.
- Überprüfen Sie, ob Sie alle geforderten Dokumente für die KYC-Prüfung hochgeladen haben. Ohne abgeschlossene Verifizierung sind Ein- und Auszahlungen begrenzt.
- Kontrollieren Sie die Betragsgrenzen Ihrer verwendeten Zahlungsmethode.
- Erhöhen Sie falls nötig das freigegebene Limit unter „Mein Konto“.
- Bei Auszahlungen: Stellen Sie sicher, dass keine laufenden Bonusanforderungen bestehen. Achtung: Ein noch nicht abgeschlossener Bonus blockiert die Auszahlung.
Bleibt das Problem bestehen, wenden Sie sich an den Kundendienst. Um mehr über die verfügbaren Optionen bei mehr erfahren zu erfahren, hilft Ihnen das Support-Team weiter.
Willkommensbonus oder Freispiele wurden nicht gutgeschrieben
Sie haben eine Einzahlung getätigt, aber der versprochene Bonus oder die Freispiele erscheinen nicht auf Ihrem Konto.
- Der Bonuscode wurde nicht eingegeben.
- Die Einzahlung erfüllt nicht den Mindestbetrag.
- Sie haben bereits einen anderen Bonus aktiv, der den neuen ausschließt.
- Das Konto ist nicht für Aktionen freigeschaltet (z. B. wegen fehlender Zustimmung zu Werbung).
- Überprüfen Sie die genauen Bedingungen der Aktion.
- Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Bonuscode verwendet haben.
- Deaktivieren Sie vor der Einzahlung aktive Boni, wenn diese nicht kombinierbar sind.
- Bestätigen Sie, dass der Einzahlungsbetrag über dem Mindestbetrag liegt.
- Prüfen Sie in den Kontoeinstellungen, ob Sie für Bonusangebote aktiviert sind.
Sollte der Bonus nach einer Stunde noch fehlen, kontaktieren Sie den Support und nennen Sie Ihre Einzahlungsdaten.
Website oder Spiele laden nicht richtig auf dem Handy
Sie öffnen die Seite auf Ihrem Smartphone, aber die Spiele starten nicht oder die Seite reagiert nicht.
- Der Browser-Cache ist voll.
- Die Internetverbindung ist instabil.
- Der Browser ist veraltet.
- JavaScript oder Cookies sind deaktiviert.
- Das Handy-Betriebssystem benötigt ein Update.
- Leeren Sie den Browser-Cache und die Cookies auf Ihrem Gerät.
- Wechseln Sie zu einer stabilen WLAN- oder Mobilfunkverbindung.
- Aktualisieren Sie Ihren Browser auf die neueste Version.
- Aktivieren Sie JavaScript und Cookies in den Browsereinstellungen.
- Starten Sie Ihr Handy neu, um temporäre Fehler zu beheben.
- Prüfen Sie, ob Ihr Betriebssystem aktuell ist.
Hilft nichts, wenden Sie sich an den Support und teilen Sie Ihr Gerätemodell sowie die Browser-Version mit.
Wichtig: Verwenden Sie für den Interwetten Login stets die offizielle Interwetten DE Seite, um Sicherheitswarnungen oder Zugriffsprobleme zu vermeiden. Halten Sie Ihren Browser immer aktuell und löschen Sie regelmäßig den Cache – das verhindert die meisten technischen Fehler.
