Chức năng - Nhiệm vụ của phòng, Nội bộ
Chức Năng – Nhiệm Vụ Bộ Phận Giao – Nhận Hàng Hóa
CHỨC NĂNG BỘ PHẬN GIAO – NHẬN HÀNG HÓA
- Xếp chồng và vận chuyển hàng hóa: Bộ phận Giao Nhận hàng đảm nhận việc xếp chồng hàng hóa vào các phương tiện vận chuyển như xe tải, container, hoặc tàu thuyền, và thực hiện việc vận chuyển hàng hóa từ nhà máy hoặc kho hàng đến địa điểm đích;
- Quản lý lịch trình giao – nhận: Bộ phận này lập kế hoạch và quản lý lịch trình giao – nhận hàng hóa để đảm bảo giao hàng đúng thời gian và địa điểm yêu cầu của khách hàng;
- Kiểm tra và báo cáo hàng hóa: Bộ phận Giao Nhận hàng kiểm tra tính chính xác và đầy đủ của hàng hóa trước khi vận chuyển, và lập báo cáo về trạng thái của hàng hóa;
- Đối tác với các đơn vị vận chuyển: Bộ phận này tương tác với các đối tác vận chuyển như các công ty vận tải, hãng tàu, hay công ty vận chuyển hàng không để thống nhất kế hoạch vận chuyển hàng hóa.
Chức năng và nhiệm vụ của Bộ phận Giao Nhận hàng nhằm đảm bảo quá trình giao nhận hàng hóa diễn ra thuận lợi, đúng thời gian và địa điểm, và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
NHIỆM VỤ BỘ PHẬN GIAO – NHẬN HÀNG HÓA
- Đảm bảo giao nhận hàng đúng thời gian và địa điểm: Nhiệm vụ chính của Bộ phận Giao Nhận hàng là đảm bảo hàng hóa được giao nhận đúng thời gian và địa điểm như đã cam kết với khách hàng. Đồng thời, sắp xếp và theo dõi lịch giao nhận hàng một cách khoa học và hiệu quả;
- Xử lý các thủ tục và giấy tờ giao nhận: Bộ phận này thực hiện các thủ tục và giấy tờ liên quan đến giao nhận hàng hóa, bao gồm hóa đơn, biên bản giao nhận, v.v.
- Giải quyết vấn đề giao nhận: Trong trường hợp có sự cố trong quá trình giao nhận như hàng hóa hư hỏng hoặc giao nhận trễ hạn, Bộ phận Giao Nhận hàng đảm nhận giải quyết vấn đề này một cách hiệu quả để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng;
- Theo dõi và báo cáo trạng thái giao nhận: Bộ phận này theo dõi quá trình giao nhận hàng hóa và báo cáo trạng thái giao nhận đến các bộ phận liên quan trong công ty và khách hàng;
- Đảm bảo an toàn và bảo vệ hàng hóa: Bộ phận Giao Nhận hàng đảm bảo an toàn và bảo vệ hàng hóa trong quá trình vận chuyển để tránh hư hỏng và thất thoát;
- Hỗ trợ khách hàng: Bộ phận này cung cấp thông tin và hỗ trợ cho khách hàng liên quan đến quá trình giao nhận hàng hóa và giải đáp các câu hỏi của khách hàng.
